渠道故障排除

当渠道已连接但行为异常时，请使用此页面。

命令阶梯

首先按顺序运行这些命令：

openclaw status
openclaw gateway status
openclaw logs --follow
openclaw doctor
openclaw channels status --probe

健康基线：

Runtime: running
Connectivity probe: ok
Capability: read-only、write-capable 或 admin-capable
渠道探测显示传输已连接，并且在支持的情况下显示 works 或 audit ok

更新后

当 Telegram、iMessage、BlueBubbles 时代的配置或其他插件渠道在更新后消失时使用此方法。

openclaw status --all
openclaw doctor --fix
openclaw gateway restart
openclaw status --all

查找 plugin load failed: dependency tree corrupted; run openclaw doctor --fix in openclaw status --all。这意味着渠道已配置，但插件设置/加载路径遇到了损坏的依赖树，而不是注册该渠道。openclaw doctor --fix 会删除过时的插件依赖暂存目录和过时的认证影子，然后 openclaw gateway restart 会重新加载干净的状态。

WhatsApp 故障特征

症状	最快检查	修复
已连接但无私信回复	`openclaw pairing list whatsapp`	批准发件人或切换私信策略/允许列表。
群组消息被忽略	检查配置中的 `requireMention` + 提及模式	提及机器人或放宽该群组的提及策略。
二维码登录超时并显示 408	检查网关 `HTTPS_PROXY` / `HTTP_PROXY` 环境变量	设置一个可访问的代理；仅将 `NO_PROXY` 用于绕过。
随机断开连接/重新登录循环	`openclaw channels status --probe` + 日志	即使当前已连接，最近的重新连接也会被标记；观察日志，重启网关，如果继续抖动则重新链接。
回复延迟数秒/数分钟到达	`openclaw doctor --fix`	当经过验证的过时本地 TUI 客户端降低 Gateway(网关) 事件循环性能时，Doctor 会将其停止。

完整故障排除：WhatsApp 故障排除

Telegram 故障特征

症状	最快检查	修复
`/start` 但没有可用的回复流程	`openclaw pairing list telegram`	批准配对或更改私信策略。
Bot 在线但群组保持静默	验证提及要求和机器人隐私模式	禁用隐私模式以实现群组可见性或提及机器人。
发送失败并伴有网络错误	检查日志中的 Telegram API 调用失败	修复通往 `api.telegram.org` 的 DNS/IPv6/代理路由。
启动时报告 `getMe returned 401`	检查配置的令牌源	重新复制或重新生成 BotFather 令牌并更新 `botToken`、`tokenFile` 或 default-account `TELEGRAM_BOT_TOKEN`。
轮询停滞或重连缓慢	使用 `openclaw logs --follow` 进行轮询诊断	升级；如果重启是误报，请调整 `pollingStallThresholdMs`。持续的停滞仍然指向代理/DNS/IPv6 问题。
启动时 `setMyCommands` 被拒绝	检查日志中的 `BOT_COMMANDS_TOO_MUCH`	减少插件/技能/自定义 Telegram 命令或禁用本机菜单。
已升级且白名单阻止了您	`openclaw security audit` 和配置白名单	运行 `openclaw doctor --fix` 或将 `@username` 替换为数字发送者 ID。

完整故障排除：Telegram 故障排除

Discord

Discord 故障特征

症状	最快检查	修复
Bot 在线但没有公会回复	`openclaw channels status --probe`	允许公会/频道并验证消息内容意图。
群组消息被忽略	检查日志中的提及过滤丢弃	提及机器人或设置公会/频道 `requireMention: false`。
输入/令牌使用但没有 Discord 消息	检查这是否是环境房间事件或者是已加入的 `message_tool` 房间，且模型错过了 `message(action=send)`	检查网关详细日志中是否有被抑制的最终有效负载元数据，验证 `messages.groupChat.unmentionedInbound`，阅读环境房间事件，或者为普通群组请求保持 `messages.groupChat.visibleReplies: "automatic"`。
私信回复丢失	`openclaw pairing list discord`	批准私信配对或调整私信策略。

完整故障排除：Discord 故障排除

Slack

Slack 故障特征

症状	最快检查	修复
Socket 模式已连接但无响应	`openclaw channels status --probe`	验证 App token + Bot token 以及所需的 scopes；在基于 SecretRef 的设置上注意 `botTokenStatus` / `appTokenStatus = configured_unavailable`。
私信被阻止	`openclaw pairing list slack`	批准配对或放宽私信策略。
渠道消息被忽略	检查 `groupPolicy` 和渠道允许列表	允许该渠道或将策略切换为 `open`。

完整故障排除：Slack 故障排除

iMessage

iMessage 故障特征

症状	最快检查	修复
`imsg` 缺失或在非 macOS 上失败	`openclaw channels status --probe --channel imessage`	在 Messages Mac 上运行 OpenClaw 或为 `cliPath` 使用 SSH 包装器。
在 macOS 上能发送但无法接收	检查 Messages 自动化的 macOS 隐私权限	重新授予 TCC 权限并重启渠道进程。
私信发送者被阻止	`openclaw pairing list imessage`	批准配对或更新允许列表。

完整故障排除：

iMessage 故障排除

Signal

Signal 故障特征

症状	最快检查	修复
守护进程可达但机器人无响应	`openclaw channels status --probe`	验证 `signal-cli` 守护进程 URL/账户和接收模式。
私信被阻止	`openclaw pairing list signal`	批准发送者或调整私信策略。
群组回复未触发	检查群组允许列表和提及模式	添加发送者/群组或放宽限制。

完整故障排除：Signal 故障排除

QQ Bot

QQ Bot 故障特征

症状	最快检查	修复
Bot 回复“gone to Mars”	验证配置中的 `appId` 和 `clientSecret`	设置凭据或重启 Gateway。
无入站消息	`openclaw channels status --probe`	在 QQ 开放平台上验证凭据。
语音未转录	检查 STT 提供商配置	配置 `channels.qqbot.stt` 或 `tools.media.audio`。
主动消息未送达	检查 QQ 平台互动要求	如果没有最近的互动，QQ 可能会阻止机器人发起的消息。

完整故障排除：QQ Bot 故障排除

Matrix

Matrix 故障特征

症状	最快检查	修复
已登录但忽略房间消息	`openclaw channels status --probe`	检查 `groupPolicy`、房间允许列表和提及限制。
私信未处理	`openclaw pairing list matrix`	批准发送者或调整私信策略。
加密房间失败	`openclaw matrix verify status`	重新验证设备，然后检查 `openclaw matrix verify backup status`。
备份恢复待处理/失败	`openclaw matrix verify backup status`	运行 `openclaw matrix verify backup restore` 或使用恢复密钥重新运行。
交叉签名/引导看起来不正常	`openclaw matrix verify bootstrap`	一次性修复密钥存储、交叉签名和备份状态。

完整的设置和配置：Matrix